项目部办公室新员工的工作体会

 

一间办公室,一台电脑,一台传真机,一部电话——就是我的战斗阵地。经过短短几天的工作,我颇有感触,要做好本职工作,必须从以下几个方面着手:
一、礼貌待人,注重形象
办公室职员职责众多,其中要负责上呈下达的工作,根据项目部领导的要求,及时向公司领导和业务部门汇报工作情况和有关问题;负责对外接待管理工作、协调项目部各部门之间的关系和对外宣传的工作。无论在对外宣传、接待工作,还是公司和项目部内部之间的工作方面,我们不仅要尊敬上级领导,也要尊重同事,更要尊重每位普通职工。正如俗话说:“礼到人心暖,无礼讨人嫌”。大家都熟悉刘备三顾茅庐的典故,正因为刘备的以礼相待,感动孔明,最终才得到诸葛亮的帮助,成就大业。前不久,在办公室就碰到一位工人由于某些问题找到办公室,当时那位员工显得非常气愤,大吼大嚷,可是我们的工作人员面对这种情况,仍然运用和气的言语解释,礼貌的举止应对,那位员工的火气立即烟消云散,态度发生180度大转弯。礼貌的言谈举止,不仅可以在人和人之间架起理解的桥梁,促进人与人之间心灵的沟通,而且反映一个人的思想和文化修养。
在日常工作生活中,我们要穿戴整洁、言谈举止文雅。穿着的讲究不仅仅是表现自己美感和形象的问题,更重要的是还代表着公司的形象,同时也给对方一种可信度,从而有一个很好的契机可以更好的交往。我们只有表达出对对方的尊重,才能赢得对方对自己的尊重。因此,我们要养成礼貌待人、注重形象的习惯。
二、端正态度,服务热情
办公室是承上启下、沟通内外、协调左右联系四面八方的枢纽,这就要求工作人员具有很高的服务意识,端正工作态度,待人真诚,服务热情。原国家队教练米卢曾说过:“态度决定一切”。读书期间,一位老师曾讲过:“一个人能力不够,公司可以对他进行培训,甚至送他去进修,加强培养来提高他的能力,但如果是态度不端正,那能力再强,对单位来说也是毫无意义的,因为他是不会把他的能力全部贡献在工作上的。”无论我们身处什么工作岗位,都要端正工作态度,尤其是办公室对服务要求比较高的工作岗位,希尔顿曾说:“世界上没有卑微的职业,只有卑微的人”。这句话同样强调了工作态度的重要性。在工作中,对待领导、同事、外来人员,甚至农民工都要平等对待、不卑不亢,态度要和蔼、语言要亲切、服务要周到。我们应以饱满的热情全力以赴地投入工作,不断发现自我、了解自我、相信自我,一心一意地投入,这样,我们的人生才会变得更精彩而有自豪感,我们怎样对待生活,生活就会如何回报我们。
 
三、合理安排,注重效率
办公室的工作千头万绪,有文件收发、传阅、文件资料归档,会议安排、后勤保障及车辆派遣、员工教育培训、劳务合同签订、来访人员的接待等等工作。办公室工作的繁琐性要求工作人员必须学会根据事情的轻重缓急,统筹安排,合理分配时间,这样既减轻了工作压力,又提高了工作效率。为了保证项目部各项工作井然有序地进行,必须制定工作计划,明确工作目标,合理分配工作时间,俗话说:“好记忆不如烂笔头”。一个人的精力是有限的,不可能整天处在高度紧张的工作状态之中,就要把所有的事情分类做个记录即重要而紧急、重要而不紧急、紧急而不重要、不紧急也不重要。通过对事情的分类处理,我们就不会忘记任何一件要做的事情。另外,每天都要挤出一定时间的进行工作总结,分析工作中存在的问题,吸取教训,尝试新的工作方法,在探索中前进,在前进中探索。

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